我館榮獲2020年度CASHL優質服務一等獎

日前,我館在2020年CASHL評估中, 以總分排名第二的成績, 再度榮獲“優質服務一等獎”,許靜波和徐楓榮獲CASHL服務先進個人獎。

我館在CASHL評估初期,一直保有優秀的成績,曾經連續7年(2007年-2013年)獲得“優質服務一等獎”。2014年CASHL對評估標準做第四次修訂后,新增了“圖書借閱”部分,由于我館在全國17家中心館中圖書資源量最少,這使我館在評比中處于絕對劣勢。但憑借能在完成率和滿足時間上連年保持第一,仍連續5年(2014年-2018年)獲得“優質服務二等獎”的評估成績。

伴隨著CASHL服務從文獻提供服務向知識服務的發展和轉型,2019年新的評估標準出臺,評估內容從單一的文獻提供服務向綜合服務轉變,分別從資源建設、文獻傳遞與全文下載、館際互借、宣傳推廣與效果五個方面進行評估。通過認真鉆研評估細節,逐一制定對策,在多方的共同努力下,使我館在新評估標準的各個方面都有突出表現。繼2019年以總分排名第一的成績重獲“優質服務一等獎”后,今年更是克服疫情帶來的重重困難,積極參與CASHL“不停學、不停研”的各項文獻免費服務和“名師講堂”知識服務,深受全國用戶的青睞和同行的好評,最終以總分排名第二的成績,再次獲得“優質服務一等獎”。

 

 

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